1.質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明。即建立質(zhì)量管理體系的目的和作用。質(zhì)量管理體系的建立能幫助組織增強(qiáng)顧客滿意，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，也可向顧客和其他相關(guān)方提供信任。
2.質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求。強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系要求是產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。
3.質(zhì)量管理體系方法。這是“管理的系統(tǒng)方法”在建立質(zhì)量管理體系中的具體應(yīng)用。
4.過(guò)程方法。
5.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的重要性。
6.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用。明確了最高管理者建立質(zhì)量管理體系過(guò)程中，在制定質(zhì)量方針、目標(biāo)，建立、實(shí)施、評(píng)審質(zhì)量管理體系和改進(jìn)其有效性，提高員工意識(shí)，確保組織關(guān)注顧客和提供資源等方面的作用。
7.文件。明確了質(zhì)量管理體系中文件的類型、價(jià)值、要求及其作用。
8.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)。明確了質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方式、目的和作用。
9.持續(xù)改進(jìn)。強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的目的、步驟和方法。
10.統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用。明確了統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的目的和作用。
11．質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)。闡述了質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分。
12.質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系和優(yōu)秀管理模式（如國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)）有相同點(diǎn)（如評(píng)價(jià)、識(shí)別組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)、持續(xù)改進(jìn)等），也有不同點(diǎn)（如應(yīng)用范圍不同、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的依據(jù)是相應(yīng)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，而優(yōu)秀模式評(píng)價(jià)的依據(jù)是同行業(yè)的標(biāo)桿）。
以上12項(xiàng)構(gòu)成了建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。
